Fabrice Zambano
Territory Sales Manager
Avec plus de 3 000 brevets actifs, Ferag est l'une des entreprises suisses les plus innovantes et l'un des principaux fournisseurs de solutions logistiques. Afin de préserver sa capacité d'innovation, Ferag optimise en permanence l'utilisation d'Engineering Base, notamment grâce à une visite « Gemba » organisée avec ROTRING DATA.
L’essentiel en un coup d’œil :
- En tant que leader dans le domaine des équipements logistiques, Ferag souhaite préserver sa capacité d'innovation. L'entreprise remet constamment en question ses processus, notamment par le biais de visites « Gemba » menées avec ROTRING DATA.
- ROTRING DATA accompagne Ferag dans l'utilisation d'Engineering Base et a formulé des propositions d'optimisation pour la comparaison des nomenclatures sur la base d'observations réalisées sur place.
- Grâce à la visite sur le terrain, Ferag dispose d’un plan clair pour automatiser le processus manuel et ainsi gagner du temps et réduire les coûts.
Le leader mondial basé à Hinwil ZH
Depuis 1957, Ferag s'est imposée comme l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions dans les domaines de l'intralogistique, de la manutention et des techniques de traitement. Cette entreprise familiale emploie plus de 550 collaborateurs à travers le monde et dispose de sociétés de distribution dans 18 pays. Avec plus de 3 000 brevets actifs, Ferag compte parmi les entreprises suisses les plus innovantes. En tant que partenaire suisse exclusif d'AUCOTEC, ROTRING DATA apporte son soutien à l'équipe d'ingénierie de Ferag dans l'utilisation d'Engineering Base, en lui fournissant son expertise logicielle et des services complémentaires.
«Afin de préserver notre capacité d'innovation, nous remettons constamment en question nos processus et nos méthodes. Dans ce contexte, il est utile de pouvoir compter sur un partenaire qui connaît bien notre entreprise et qui l'observe avec un regard extérieur.»
Michel Ruoss
Team Leader Electrical Machine Engineer, Ferag
Une expertise sur place
L'un des piliers centraux de notre offre de services est ce que l'on appelle le « Gemba-Walk », une approche issue du Lean Management. Sur le « lieu d'action » (Gemba) ou chez le client, nous observons les processus et les méthodes et identifions les possibilités d'optimisation. En tant qu'entreprise innovante, Ferag recherche en permanence des possibilités d'amélioration dans divers domaines :
- Logiciels : les collaborateurs utilisent-ils efficacement les programmes mis en place et exploitent-ils pleinement le potentiel de la solution ?
- Intégration des données : les systèmes tels que CAE et ERP sont-ils interconnectés?, ou faut-il procéder régulièrement à des synchronisations manuelles des données ?
- Automatisation des processus : là où cela est possible, les processus opérationnels sont-ils déjà automatisés ?
Grâce à la collaboration de longue date entre Ferag et ROTRING DATA, une relation de confiance solide s'est établie autour de l'utilisation d'Engineering Base pour la construction d'installations logistiques. Dans le cadre des échanges réguliers entre les équipes d'experts, il a donc été décidé, fin 2025, d'optimiser l'intégration d'Engineering Base et du système ERP via Gemba-Walk.
«D'après l'expérience acquise lors de plusieurs visites sur le terrain, je sais que la préparation est au moins aussi importante que la mise en œuvre elle-même, c'est-à-dire qu'il faut se concentrer sur un sujet concret et clairement défini. C'est la seule façon de mettre ensuite en œuvre des projets d'amélioration réalistes.»
Michel Ruoss
Team Leader Electrical Machine Engineer, Ferag
La concentration, facteur de réussite
Dans le domaine de la production d'installations logistiques, l'échange fluide de données entre les services d'ingénierie et de fabrication revêt une importance cruciale. Étant donné que la synchronisation des nomenclatures entre Engineering Base et l'ERP de Ferag ne se déroulait pas toujours sans heurts, cette question s'est imposée comme une priorité lors de la préparation de la visite Gemba. Deux experts de ROTRING DATA se sont attelés de manière systématique à ce sujet précis :
- État des lieux sur place : un conseiller clientèle et un technicien ont passé une demi-journée dans les locaux de l'équipe d'ingénierie. Ils ont interrogé les collaborateurs, observé la comparaison des nomenclatures dans Engineering Base et l'ERP, etc.
- Analyse : dans un rapport, les experts de ROTRING DATA ont répertorié les points faibles du processus manuel : perte de temps, risque d'erreurs, absence de validation automatisée et incohérences dans les désignations.
- Recommandations : La présentation des conclusions comprenait également des recommandations ainsi qu'une proposition visant à optimiser et à automatiser la synchronisation des nomenclatures entre Engineering Base et l'ERP.
Lorsqu'on organise une visite sur le terrain (Gemba Walk), on court le risque de définir l'«objet d'observation» de manière trop large, ce qui empêche de proposer des solutions concrètes et facilement applicables. Il en va autrement ici : grâce à la concentration sur un processus clairement délimité, à savoir la comparaison des nomenclatures entre Engineering Base et l’ERP, la formulation de propositions d’amélioration et de mise en œuvre réalistes n’a posé aucun problème. Cela peut s'avérer être un avantage majeur, en particulier dans les entreprises disposant d'environnements informatiques complexes.
«Grâce à l'approche ciblée et interdisciplinaire de ROTRING DATA, nous disposons désormais de recommandations claires et faciles à mettre en œuvre, ainsi que d'une offre concrète. Je suis convaincu que la synchronisation des nomenclatures sera bientôt automatisée.»
Michel Ruoss
Team Leader Electrical Machine Engineer, Ferag
Une mission claire
Avec les bons outils à disposition, une visite sur le terrain permet d'atteindre l'objectif. Cela implique non seulement une définition claire et réaliste des objectifs, mais aussi une équipe d'experts interdisciplinaire ainsi qu'une culture d'entreprise ouverte et disposée au changement. C'est alors que l'exercice en vaut la peine :
- Clarté : le client bénéficie d'une analyse transparente de l'indicateur défini, réalisée par des experts chevronnés offrant différents points de vue.
- Faisabilité : la priorisation définie conjointement débouche sur des propositions d'amélioration ou des projets réalistes, réalisables par petites étapes.
- Coûts : le Gemab-Walk avec ROTRING DATA est gratuit pour les clients tels que Ferag AG. Cela réduit les réticences à la participation des collaborateurs clés.
Une visite sur le terrain (Gemba-Walk) ne vise pas à provoquer une révolution, mais à lancer l'optimisation d'une méthode de travail, d'un processus.. concret. Cette approche progressive favorise l'adhésion des collaborateurs et augmente les chances de réussite des projets d'optimisation. Chez Ferag, la mise en œuvre du nouveau système automatisé de comparaison des nomenclatures est encore en suspens. Si celle-ci est couronnée de succès, tout comme la réalisation de la visite Gemba, elle permettra de gagner du temps, de réduire les coûts et d’améliorer la fiabilité des processus.